ORIENTIERUNG AUF DER FLÄCHE DER ZUKUNFT
Customer Centricity: Der Mensch im Fokus
Nie war Wandelbarkeit auf der Fläche wohl mehr gefragt als in dieser Zeit. Kontaktpunkte werden neu interpretiert, Orte der Begegnung auf neue Dimensionen gehoben. Der Kunde kauft online, offline und between the line. “Window Shopping” findet online statt, gekauft wird auch weiterhin analog im Laden.
Denn hier findet der Kunde das, was er online nicht findet: Customer Centricity, der Mensch im Mittelpunkt. An der Tagesordnung stehen Serviceeinheiten verknüpft mit einer beeindruckenden Gastgeberrolle. Inszenierung schafft Orientierung! Auf die Fläche finden individuelle Beratungsinseln, Reparatur- und Second Hand-Zonen und Kommunikationsplattformen, wie spannende Bühnenbilder als Hintergrund für Fotoshootings und kurze Live-Videos an die Online-Community.
Die Materialien und das Design fokussieren sich auf Modularität, Flexibilität und Nachhaltigkeit. Es geht immer mehr darum das Bestehende zu erhalten und mit spannenden Details aufwerten.
Es gibt so viele spannende Projekte – lassen Sie sich dabei begleiten.
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