ORIENTIERUNG AUF DER FLÄCHE DER ZUKUNFT

Customer Centricity: Der Mensch im Fokus

Nie war Wan­del­bar­keit auf der Flä­che wohl mehr gefragt als in die­ser Zeit. Kon­takt­punk­te wer­den neu inter­pre­tiert, Orte der Begeg­nung auf neue Dimen­sio­nen geho­ben. Der Kun­de kauft online, off­line und bet­ween the line. “Win­dow Shop­ping” fin­det online statt, gekauft wird auch wei­ter­hin ana­log im Laden.

Denn hier fin­det der Kun­de das, was er online nicht fin­det: Cus­to­mer Centri­ci­ty, der Mensch im Mit­tel­punkt. An der Tages­ord­nung ste­hen Ser­vice­ein­hei­ten ver­knüpft mit einer beein­dru­cken­den Gast­ge­ber­rol­le. Insze­nie­rung schafft Ori­en­tie­rung! Auf die Flä­che fin­den indi­vi­du­el­le Bera­tungs­in­seln, Repa­ra­tur- und Second Hand-Zonen und Kom­mu­ni­ka­ti­ons­platt­for­men, wie span­nen­de Büh­nen­bil­der als Hin­ter­grund für Foto­shoo­tings und kur­ze Live-Vide­os an die Online-Community.

Die Mate­ria­li­en und das Design fokus­sie­ren sich auf Modu­la­ri­tät, Fle­xi­bi­li­tät und Nach­hal­tig­keit. Es geht immer mehr dar­um das Bestehen­de zu erhal­ten und mit span­nen­den Details aufwerten.

Es gibt so vie­le span­nen­de Pro­jek­te – las­sen Sie sich dabei begleiten.

Bildschirmfoto 2021-05-17 um 13.16.38
Ochsner Sport Pro, Zürich
Och­s­ner Sport Pro, Zürich

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